如今，越來(lái)越多的渠道，如行業(yè)雜志、戶(hù)外廣告、百度搜索、微信等都能讓客戶(hù)看到并初步了解紅木品牌。但真要購(gòu)買(mǎi)紅木家具，大部分消費(fèi)者一定會(huì)去實(shí)體店再看看，通過(guò)視覺(jué)、觸覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)等切身體驗(yàn)，去了解企業(yè)、評(píng)定企業(yè)。因此，大部分企業(yè)都會(huì)重視展廳的裝修，甚至不惜花費(fèi)大量的資金打造空間氛圍，美化軟裝布置，在視覺(jué)上為企業(yè)加分不少，但仔細(xì)一看便會(huì)發(fā)現(xiàn)，華麗裝修的背后缺少了文化內(nèi)容的支撐，很容易讓客戶(hù)一掃而過(guò)，要讓客戶(hù)駐足觀看，進(jìn)一步了解企業(yè)家具，還需要專(zhuān)業(yè)的企業(yè)展廳文化策劃。如何在有限的時(shí)間和空間內(nèi)展示品牌特色，臨門(mén)一腳促單成功？這個(gè)時(shí)候，企業(yè)展廳文化的呈現(xiàn)就顯得尤為重要。
5年前，很多紅木企業(yè)展廳除了一些榮譽(yù)牌匾，幾乎沒(méi)有其他品牌文化展示；近兩年，不少有品牌意識(shí)的企業(yè)，也逐漸在展廳里增加了企業(yè)歷程、品牌理念，以及紅木樹(shù)種介紹、木材實(shí)物、榫卯結(jié)構(gòu)展示等內(nèi)容，但是如何做出新意、做出效果依然是很多企業(yè)頭疼的事情。紅木企業(yè)展廳文化該如何“下手”？可以從以下三點(diǎn)考慮。
首先，展廳文化一定是為營(yíng)銷(xiāo)而存在，要有策劃性。現(xiàn)在很多企業(yè)的展廳文化還停留在“想做什么就做什么”的層面，并沒(méi)有明確做展廳文化的目的是什么，甚至還有一些企業(yè)看到別人在做展廳文化便跟風(fēng)也做，企業(yè)沒(méi)有的東西也從網(wǎng)上搜索一些空話、套話，加上自己的logo 便作為企業(yè)理念展示；或是套用一些文案設(shè)計(jì)模板，但仔細(xì)讀起來(lái)卻不知所云，展示板之間沒(méi)有形成關(guān)聯(lián)和遞進(jìn)，并沒(méi)有真正的產(chǎn)生效益。
要在有限的空間內(nèi)展示品牌特色，就要策劃好一條主線，循序漸進(jìn)，與企業(yè)息息相關(guān)，讓參觀者能夠產(chǎn)生記憶點(diǎn)。例如先從物質(zhì)層面展示企業(yè)實(shí)力，包括工廠面貌、辦公環(huán)境、展廳環(huán)境、門(mén)店裝修等；隨后通過(guò)人員層面展示企業(yè)素質(zhì)，包括企業(yè)管理者形象、設(shè)計(jì)隊(duì)伍、工人隊(duì)伍、管理水平等；最后通過(guò)精神層面展示企業(yè)理念，包括企業(yè)定位、核心、人文精神、文化建設(shè)等。通過(guò)系統(tǒng)全面的展示，讓客戶(hù)對(duì)企業(yè)形成整體印象。
其次，做展廳文化要?jiǎng)?chuàng)新形式。有了優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，呈現(xiàn)形式就變得尤為重要。消費(fèi)者參觀企業(yè)展廳，不像“老師講學(xué)生聽(tīng)”的教學(xué)模式，單調(diào)乏味的輸出只會(huì)讓消費(fèi)者反感，而是應(yīng)該讓消費(fèi)者在充滿(mǎn)趣味的方式中既能了解企業(yè)，又能學(xué)習(xí)知識(shí)，帶給他們良好的體驗(yàn)感。
展廳文化創(chuàng)新可以從兩個(gè)方面出發(fā)，第一種是同一物料不同形態(tài)的創(chuàng)新。例如木材作為紅木家具最基本的原材料，很多展廳中都會(huì)有木材展示，除了傳統(tǒng)的榫卯、板材展示，企業(yè)也可展示木材樹(shù)種、標(biāo)本、細(xì)胞形態(tài)等等多種形式，并定期進(jìn)行更換，讓參觀者每次都看到不同的形式，增添了新鮮感。第二種是同一內(nèi)容不同載體的創(chuàng)新。例如企業(yè)的發(fā)展歷程，最常見(jiàn)的是通過(guò)平面設(shè)計(jì)進(jìn)行展示，也會(huì)有一些企業(yè)播放宣傳片進(jìn)行展示，此外，還可以使用智能機(jī)器人問(wèn)答的形式，加強(qiáng)與參觀者的互動(dòng)。
最后，要運(yùn)用好展廳文化，培養(yǎng)銷(xiāo)售員的專(zhuān)業(yè)話術(shù)。消費(fèi)者參觀展廳時(shí)，單方面的看不易抓住重點(diǎn)，一些延伸的亮點(diǎn)也得不到體現(xiàn)，再加上每一位銷(xiāo)售員對(duì)展廳文化的理解不同，就會(huì)導(dǎo)致展廳文化的效果大打折扣。因此，在展廳文化完成后，需要根據(jù)已策劃好的主線梳理出一套解說(shuō)詞，并對(duì)銷(xiāo)售員進(jìn)行培訓(xùn)，達(dá)到統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，在參觀過(guò)程中逐一向消費(fèi)者介紹，讓消費(fèi)者能夠?qū)Τ浞至私馄放铺厣?，促進(jìn)雙方的交易，真正發(fā)揮展廳文化的作用。
總而言之，一套策劃性、系統(tǒng)性、完整性的企業(yè)展廳文化，能夠吸引客戶(hù)，更能夠留住客戶(hù)，助力企業(yè)打好終端實(shí)戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)終端營(yíng)銷(xiāo)！