對(duì)于紅木家具企業(yè)來(lái)說(shuō)，成本控制的體系復(fù)雜且相互影響，事實(shí)上，對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都做到有效控制是很難實(shí)現(xiàn)的，所以我們要針對(duì)成本控制最能出成效的環(huán)節(jié)，重點(diǎn)突破，有的放矢。
前面分析到，L公司在生產(chǎn)、采購(gòu)、人力、營(yíng)銷方面存在問(wèn)題（點(diǎn)此回顧：4大問(wèn)題妨礙效益提升），這些問(wèn)題具體應(yīng)從以下入手。
（1）生產(chǎn)過(guò)程
1.運(yùn)用信息技術(shù)，串聯(lián)生產(chǎn)活動(dòng)
紅木家具企業(yè)通過(guò)對(duì)信息的采集管理可以實(shí)現(xiàn)成本控制的一步到位。L公司應(yīng)運(yùn)用先進(jìn)的ERP信息管理系統(tǒng)，使數(shù)據(jù)與信息在整個(gè)生產(chǎn)活動(dòng)各方都能交流通暢；信息決策支持系統(tǒng)利用這些復(fù)雜的信息幫助生產(chǎn)管理者即時(shí)了解到當(dāng)前的生產(chǎn)狀態(tài)。
運(yùn)用ERP系統(tǒng)各相關(guān)模塊可理順整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程，使數(shù)據(jù)信息在各個(gè)模塊共享與集成。所有模塊均共享每道生產(chǎn)工序中的產(chǎn)品信息，通過(guò)計(jì)劃與實(shí)際用量，固定資產(chǎn)與設(shè)備管理、產(chǎn)量與入庫(kù)數(shù)、返修與報(bào)廢等模塊之間的關(guān)聯(lián)，體現(xiàn)數(shù)據(jù)的集成與共享的思想。
同時(shí)ERP系統(tǒng)不僅對(duì)于數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了共享，還對(duì)大量數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析、提取精華，為生產(chǎn)計(jì)劃部門做出正確的安排提供依據(jù)。生產(chǎn)系統(tǒng)的信息及功能的有效集成，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的扁平化和精細(xì)化管理，利用系統(tǒng)完成對(duì)生產(chǎn)全過(guò)程的自動(dòng)化監(jiān)測(cè)及控制，達(dá)到提高產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)量及降低消耗的目的。利用ERP系統(tǒng)，還可以幫助企業(yè)對(duì)資源的優(yōu)化配置，對(duì)各環(huán)節(jié)的調(diào)配協(xié)同，加快對(duì)市場(chǎng)需求的響應(yīng)速度，實(shí)現(xiàn)快速周轉(zhuǎn)，降低生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本。
2.減少自動(dòng)化，操作更節(jié)時(shí)
越是現(xiàn)代化企業(yè)，越是趨向于使用自動(dòng)化生產(chǎn)線以減少對(duì)人力的使用，這恐怕是企業(yè)現(xiàn)代化的共識(shí)，但是要具體問(wèn)題具體分析，盲目采用自動(dòng)化流水線往往會(huì)適得其反。不僅是因?yàn)樵O(shè)備的固定屬性而不能根據(jù)產(chǎn)品材料進(jìn)行相應(yīng)的作業(yè)時(shí)間調(diào)整，及不可調(diào)控性而無(wú)法應(yīng)對(duì)產(chǎn)品特殊狀態(tài)的處理，從而浪費(fèi)生產(chǎn)時(shí)間，更是因?yàn)椴糠衷O(shè)備很大程度上占用了整個(gè)生產(chǎn)場(chǎng)所，加大了產(chǎn)品流轉(zhuǎn)時(shí)間，對(duì)于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，可以說(shuō)是得不償失。
同時(shí)，關(guān)鍵設(shè)備的維修周期過(guò)長(zhǎng)，也會(huì)對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃和出貨造成嚴(yán)重影響。使用人工替代部分自動(dòng)化生產(chǎn)線，除了可以直接降低設(shè)備購(gòu)買成本，還可以避免高額固定資產(chǎn)折舊、設(shè)備維修的人工費(fèi)用和等待時(shí)間。
（2）人力管理
1.培養(yǎng)員工忠誠(chéng)度，固定資產(chǎn)再升值
人是企業(yè)活動(dòng)最重要的參與者，企業(yè)生產(chǎn)可以缺少設(shè)備，但絕不可以缺少員工。人力應(yīng)扮演好員工支持者和變革推動(dòng)者這兩個(gè)角色。L公司要加大力度培訓(xùn)有經(jīng)驗(yàn)、有價(jià)值的員工，培養(yǎng)員工忠誠(chéng)度，降低員工替代成本。L公司的企業(yè)文化思維不強(qiáng)，不懂得如何樹(shù)立員工的歸屬感。其實(shí)，生產(chǎn)領(lǐng)域的工人才是企業(yè)真正的專家，他們對(duì)作業(yè)環(huán)節(jié)中的每個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)都了如指掌，對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題都是最先發(fā)覺(jué)的并加以改進(jìn)。
為此，人力部門要建立鼓勵(lì)員工提出合理化建議和創(chuàng)新思路的機(jī)制，將員工看做是人力“固定資產(chǎn)”，加強(qiáng)對(duì)員工的階段性培養(yǎng)。與設(shè)備一類的固定資產(chǎn)價(jià)值逐日減少不同的是，人員的經(jīng)驗(yàn)、接受過(guò)的培訓(xùn)和技術(shù)專業(yè)知識(shí)的價(jià)值是會(huì)不斷增加的。在生產(chǎn)效益好的時(shí)候，不要因?yàn)槎唐诶骐S意增加人員，在沒(méi)有訂單的時(shí)候，對(duì)員工進(jìn)行技能培訓(xùn)，對(duì)員工進(jìn)行投資，提高每一個(gè)員工的素質(zhì)和對(duì)企業(yè)的信任感，不僅對(duì)企業(yè)聲譽(yù)和口碑能起到良好的作用，更是對(duì)企業(yè)人力資源成本控制的巨大貢獻(xiàn)。
2.消除部門壁壘，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)
企業(yè)部門之間的內(nèi)部合作有時(shí)甚至遠(yuǎn)不如外部合作那樣緊密和通暢。由于組織機(jī)構(gòu)本身的分類就存看不見(jiàn)的壁壘。它將各項(xiàng)職能和各個(gè)部門分隔開(kāi)來(lái)，使團(tuán)隊(duì)之間的溝通合作變得極為困難。即使是在一種完全開(kāi)放的環(huán)境中，這些“壁壘”也依然存在。因此，最重要的工作就是打破這些障礙，進(jìn)行跳脫出部門權(quán)責(zé)的合作，將公司的利益置于中心，讓各有關(guān)部門的團(tuán)隊(duì)成員緊密協(xié)作以消除組織界限，并發(fā)現(xiàn)有益于整個(gè)價(jià)值鏈改進(jìn)的有益部分。
L公司應(yīng)該加大對(duì)組織機(jī)構(gòu)的建設(shè)，在材料采購(gòu)、技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品認(rèn)證、營(yíng)銷售后等方面制定詳細(xì)流程，并對(duì)每一次的采購(gòu)和認(rèn)證等行為進(jìn)行評(píng)審工作。這樣可以減少信息溝通不暢與作業(yè)的重復(fù)問(wèn)題，避免各種成本無(wú)形的增加，各部門聚在一起探討優(yōu)效方案完成每一次的企業(yè)活動(dòng)。
以前，L公司部門間的各種活動(dòng)是以紙本形式進(jìn)行，調(diào)用數(shù)據(jù)的靈活性和無(wú)紙化辦公的便捷性沒(méi)有完全體現(xiàn)出來(lái)，造成了機(jī)構(gòu)的繁冗和審批流程的延時(shí)，筆者建議L公司應(yīng)以O(shè)A系統(tǒng)為手段，再造管理流程：理順工作秩序，精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)和人員，讓銷售終端的信息可傳輸?shù)街圃煊唵翁幚硐到y(tǒng)并與計(jì)劃物流部共享。
同時(shí)，L公司應(yīng)在倉(cāng)庫(kù)的現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立財(cái)務(wù)人員的辦公地點(diǎn)，這樣可以方便庫(kù)存的盤點(diǎn)和信息的即時(shí)反饋，努力將各部門之間的工作區(qū)域和職責(zé)融合起來(lái)，杜絕職能管理方式下各部門各掃門前雪，遇事互扯皮的弊端。加強(qiáng)整個(gè)企業(yè)的成本管理隊(duì)伍建設(shè)，宣貫大格局的成本控制理念，密切協(xié)調(diào)企業(yè)各個(gè)部門之間的關(guān)系，形成成本控制的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。
（3）采購(gòu)管理
L公司應(yīng)秉持創(chuàng)建雙贏采購(gòu)的管理思路，積極采用電子報(bào)價(jià)請(qǐng)求系統(tǒng)來(lái)了解供應(yīng)商設(shè)備的競(jìng)爭(zhēng)力，或是了解供應(yīng)商對(duì)特定材料生產(chǎn)水平的估計(jì)，通過(guò)這樣詳細(xì)的了解來(lái)選定最優(yōu)供應(yīng)商與其進(jìn)行合作。合作時(shí)應(yīng)該將注意力集中在利用供應(yīng)商進(jìn)行創(chuàng)新上面，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)初期就應(yīng)該讓供應(yīng)商參與進(jìn)來(lái)，這不但有利于供應(yīng)商更好地在模具開(kāi)發(fā)時(shí)結(jié)合產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，加快供應(yīng)周期，同時(shí)還能提出意見(jiàn)和建議，從設(shè)計(jì)角度和材料采用等各方面節(jié)約成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量。用系統(tǒng)的供應(yīng)商估計(jì)體系選出優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，和他們建立良好的合作供應(yīng)模式，及時(shí)將材料需求和供應(yīng)商進(jìn)行極時(shí)的溝通，這樣既可以節(jié)省大量材料報(bào)備認(rèn)證的時(shí)間和費(fèi)用，也可以減少開(kāi)模的時(shí)間，是合作的雙贏。
另一方面，L公司也要對(duì)供應(yīng)商的數(shù)目進(jìn)行優(yōu)化。從所有可供選擇的供應(yīng)商總體考察開(kāi)始，然后逐步篩選。如果減少某一類產(chǎn)品的供應(yīng)商不能降低供應(yīng)總成本，表明供應(yīng)商數(shù)目很可能基本達(dá)到了優(yōu)化。所供應(yīng)商數(shù)目合理化是一種必然結(jié)果。
L公司可以在擴(kuò)展區(qū)域的時(shí)候試圖與其關(guān)鍵的供應(yīng)商一起支持向新地區(qū)的擴(kuò)展。嘗試和供應(yīng)商一起努力，分別以各個(gè)項(xiàng)目為基礎(chǔ)，界定出風(fēng)險(xiǎn)收益情況，有時(shí)候在一個(gè)新的地區(qū)展開(kāi)新業(yè)務(wù)，材料供應(yīng)商極有可能會(huì)成為最棒的推銷伙伴，承諾替廠商承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。這樣可以有效地建立和供應(yīng)商之間的緊密合作關(guān)系。
L公司還可通過(guò)舉辦技術(shù)論壇和產(chǎn)品交流會(huì)的形式吸引大量的供應(yīng)商，同他們建立強(qiáng)大的聯(lián)絡(luò)網(wǎng)。這些供應(yīng)商可利用這樣的機(jī)會(huì)，向公司的采購(gòu)人員介紹其新材料信息，而L公司還可以將總成本模型和信息共享結(jié)合起來(lái)，以促進(jìn)供應(yīng)商的技術(shù)改進(jìn)。
（4）營(yíng)銷管理
1.線上營(yíng)銷更快捷
近幾年來(lái)，由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)+已經(jīng)成為企業(yè)無(wú)法避免的趨勢(shì)，很多紅木家具企業(yè)紛紛通過(guò)電商平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品的營(yíng)銷。網(wǎng)上選購(gòu)、網(wǎng)上付款、送貨到家，這大大減少了公司在營(yíng)銷方面產(chǎn)生的各種成本，同時(shí)還拓寬了受眾群體，也加快了訂單響應(yīng)機(jī)制。
隨著電商如火如荼的發(fā)展，這種大量的需求關(guān)系也能為供應(yīng)商的供求提供了穩(wěn)定的保證，而穩(wěn)定的供應(yīng)商合作關(guān)系還可以減少線下處理成本，并加強(qiáng)緊密合作。因此，L公司要趕緊摒棄目前營(yíng)銷中的“撒大網(wǎng)撈小魚(yú)”的高投入操作模式，充分利用網(wǎng)絡(luò)完成產(chǎn)品分銷和資金保證。
2.聚焦售后環(huán)節(jié)，走好最后一公里
好的營(yíng)銷不僅僅是售前對(duì)客戶的把握，售中對(duì)客戶的挖掘，更體現(xiàn)在售后對(duì)客戶的關(guān)注上。在購(gòu)買時(shí)，客戶看重的是有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格以及產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，但這些都是績(jī)優(yōu)的因素，拋開(kāi)這些必備因素外，最重要的參考部分就是產(chǎn)品的售后環(huán)節(jié)。
可以肯定地說(shuō)，優(yōu)質(zhì)的售后環(huán)節(jié)是讓客戶保持忠誠(chéng)度的營(yíng)銷手段，售后服務(wù)才是供應(yīng)鏈的最后一公里，它是整個(gè)企業(yè)活動(dòng)循環(huán)過(guò)程中的最終端，也影響到紅木家具企業(yè)的最終成本和效益。